Пресс-релизы
Необходим четкий алгоритм сопровождения застрахованного иностранца во время проведения Евро 2012 в Украине
По требованию УЕФА ближайшая больница должна находиться на расстоянии не более 60 км от предполагаемого пути следования туристов, который будет проходить по 15 областям и 5000 км дорог Украины. «Для оказания медицинской помощи туристам задействуют медучреждения, находящиеся в райцентрах. Их сотрудники практически не сталкивались с медицинским страхованием и вряд ли говорят на английском языке, не говоря уже о других иностранных языках. Вопрос: к кому обращаться туристу, который не владеет украинским или русским языком? – сегодня остается без ответа, - говорит В.Загребной. - Конечно, туристы из Западной Европы будут застрахованы, но в своих страховых компаниях. Эти иностранные страховые компании имеют партнерские отношения с ассистансом по Украине. Но неизвестно, на каком уровне отработана организация медицинских услуг их ассистансом, особенно в регионах. Ведь в районных больницах наверняка не часто сталкиваются с полисами добровольного медицинского страхования».
Одним из вариантов выхода из сложившейся ситуации, по мнению эксперта, может быть разработка четкого алгоритма сопровождения застрахованного иностранца во время проведения Евро 2012 на территории Украины и создание единого Call-центра. «Консультанты этого Call-центра должны говорить на английском языке. Задачей же операторов Call-центра будет координация оказания медицинской помощи туристу, идентификация застрахованного по полису, установка контакта со страховщиком и получение гарантии оплаты услуг, оказанных отечественными медицинскими учреждениями. Номер телефона Call-центра можно выдавать гостям, например, в момент пересечения границы», - поясняет Вадим Загребной.
По словам эксперта, не все туристы будут застрахованы. Это касается, в первую очередь, гостей из России. «Оказать бесплатно медицинскую помощь иностранцам, у которых возникли проблемы со здоровьем, украинские медицинские учреждения не смогут», - акцентирует Вадим Загребной. И добавляет, что решать эту проблему необходимо уже сегодня. Поэтому Страховая компания «БРОКБИЗНЕС» планирует направить письменное обращение в Совет Лиги страховых организаций Украины о создании рабочей группы для выработки взвешенного и грамотного решения по этому вопросу. «Страховщикам следует принять активное участие в решении указанных выше проблем. И мы готовы стать инициаторами совместной работы в этом направлении, чтобы опыт страховщиков по организации страхования здоровья туристов, путешествующих по Украине, послужил для повышения международного имиджа Украины», - резюмировал В.Загребной.