Общие сведения
 
Ассоциация страховых брокеров Онтарио (Insurance Brokers Association Ontario, IBAO) насчитывает  8,000 независимых страховых брокеров самой большой провинции Канады.

IBAO представляет интересы своих членов в правительственных министерствах и регулирующих органах,  а также в комиссиях страховой индустрии и различных ассоциациях. Эти органы признают IBAO  в качестве авторитетного голоса независимых брокеров Онтарио.
Членство в Ассоциации страховых брокеров Канады (Insurance Brokers Association of Canada, IBAC) гарантируется, что потребности независимых брокеров Онтарио будут приняты во внимание всякий раз, когда Правительство Канады или законодательство по страхованию будет стремиться к изменению условий работы, затрагивающих интересы брокеров всей страны.
В 1997 Сессия Стратегического Планирования утвердила миссию организации.
 
Миссии IBAO:
 
Она кратко суммирует ключевые цели, лежащие  в основе всей деятельности IBAO. Это сохранение и преумножение ценностей и целостности независимой системы дистрибуции через страховых брокеров, а также поддержка статуса члена ассоциации как неоценимого ресурса развития страхового рынка.

Привилегии членства
 
Члены ассоциации считают эти привилегии "неоценимыми". В чем их ценность?
 
Членство в IBAC
 
Члены IBAO автоматически получают членство в ассоциации IBAC, которая ответственна за следующие инициативы:

·        Программу идентификации брокеров (Broker Identify Program). Компания продолжает успешно поднимать общественную значимость независимых страховых брокеров.
·        Лоббирование интересов членов ассоциации в правительстве Канады при решении проблем национального масштаба. IBAO участвует во всех таких инициативах.
·        Утверждение профессиональных званий и назначений. Только члены IBAC могут получить различные образовательные звания и степени.
·        Поддержку в развитии специфичных промышленных технологии в интересах брокеров. Например, IBAC с участием провинциальных ассоциаций брокеров защищает их интересы в развитии Интернет-портала. 
 
Поддержка бизнеса
 
IBAO помогает ее членам эффективно управлять  посредническим бизнесом. Членам ассоциации доступны следующие услуги:

·        Регулярные разъяснения  формулировок страховых полисов и их значимости в брокерской деятельности  в случаях,  когда страховые компании применяют новые оговорки.
·        Бесплатный доступ  к адвокатам известных юридических фирм. Члены ассоциации могут сделать один запрос в год.
·        Бесплатный доступ к дипломированным специалистам по бухгалтерскому учету. Члены ассоциации могут сделать один запрос в год.
·        Доступ к услугам консалтинговых фирм, специализирующихся на менеджменте в брокерской деятельности. Члены ассоциации получают привилегированный статус в обслуживании этими компаниями.
·        Бесплатный доступ к сервисам рейтингового агентства  A.M. Best.  В любое время, члены ассоциации могут получить рейтинг страховых  компаний, с которыми они имеют дело.
·        Сравнительная оценка затрат на ведение бизнеса. Члены ассоциации бесплатно получают материалы с обзором за два последних года, который позволяет сравнивать их собственные затраты со среднестатистическими по стране.
·        Анализ страхового рынка. Члены ассоциации бесплатно получают показатели деятельности страховых компании за последние два года.
·        Типовой контракт между брокером и страховой компанией. Члены ассоциации получают этот контракт бесплатно по запросу.
·        Другие публикации. Членам ассоциации бесплатно рассылают "Новости IBAO", позволяющие им быть в курсе всех событий на страховом рынке. Также издаются специальные бюллетени, отражающие мнение субъектов страхового рынка на некоторые важные события и изменения в страховой индустрии. Директивы IBAO  по P&C страхованию обеспечивает генеральную линию развития брокерских услуг.

Директивы доступны членам ассоциации бесплатно  по их запросу. Члены ассоциации также имеют доступ к публикациям брокерских ассоциаций из других провинций Канады, Ассоциации страховых брокеров Канады (IBAC) и ассоциаций брокеров США.
 
Поддержка маркетинга
 
Каждый брокер знает, что путь к успеху лежит через эффективный маркетинг услуг. IBAO обеспечивает широкий спектр услуг в области маркетинга:

·        Программа идентификации брокеров (Broker Identity Program). Эта программа представила потребителям во всех уголках страны зарегистрированную торговую марку ассоциации брокеров Канады. Эта торговая марка символизирует профессиональное и  непредубежденное обслуживание на рынке  страховых услуг. Только члены IBAC могут использовать эту торговую марку на буклетах, подарках клиентам и других рекламных материалах.
·        Члены ассоциации имеют доступ к профессионально разработанным коммерческим аксессуарам, от ручек и карманных календарей до сложных разработок. Любой член ассоциации имеет возможность выбрать из множества стандартных предложений проекта и быстро заказать понравившийся экземпляр. 
·        Коммуникационные услуги. Офисы членов ассоциации могут быть настроены на удержание клиента на линии с помощью аппаратуры, созданной по заказу  IBAO. В случаях, когда линия с каким-либо офисом брокера занята, система позволяет информировать клиентов, ожидающих обслуживания, об особенностях страховых продуктов, реализуемых членами ассоциации.
·        Информационные бюллетени для клиентов. Члены ассоциации могут рассылать своим клиентам один раз в полгода, профессионально разработанные бюллетени по вопросам страхования, в которых излагаются советы, стратегии и рекомендации по выбору страховых услуг. Разработанная электронная версия бюллетеня размещается на сайте ассоциации и доступна любому ее члену.
 
Программы корпоративности
 
Коллективная мощь канала продаж через брокеров позволяет членам  IBAO  иметь свободный доступ к любым сервисам  и страховым продуктам, которые могут быть затруднительны для других посредников. В результате брокерские фирмы, члены ассоциации, способны привлекать и удерживать в своем штате высококлассных специалистов.  Оптовые продажи позволяет членам IBAO также получать скидки на страховые услуги:

·        Члены ассоциации получают привилегированные бонусы  и расширенное покрытие при страховании собственного бизнеса.
·        Групповое страхование. Брокеры, члены ассоциации, могут предлагать конкурентоспособные программы страхования  жизни и здоровья для своих сотрудников.
·        Групповое пенсионное обеспечение. Этот план накопления сбережений на случай отставки доступен всем служащим брокерских фирм, членов ассоциации.
·        Банк Монреаля. Брокерские фирмы, члены ассоциации, получают привилегированные скидки на банковские операции.
·        Члены ассоциации экономят значительные средства на телефонных разговорах и услугах Интернет, пользуясь сервисами одного из лучших операторов Канады.
·        Сотовая связь от AT&T. Члены  IBAO могут воспользоваться преимуществом общей программы обеспечения сотовой связью, которая предлагает существенные скидки.
·        Специализированный пакет программного обеспечения для веб-сайтов, специально созданный для страховых брокеров, предлагается членам IBAO по уменьшенным тарифам.
·        Телевизионный канал "Hallmark". Члены ассоциации могут заказывать пользовательские карты доступа к просмотру фильмов со скидкой. 
 
Развитие образования и профессиональная подготовка
 
Правительством  Онтарио в 1981 году была создана организация по регистрации страховых брокеров Онтарио (Registered Insurance Brokers of Ontario, RIBO). Это самоуправляемая и самообеспечиваемая организация страховых брокеров Онтарио, призванная защищать интересы клиентов страховых услуг.  RIBO регулирует вопросы лицензирования, профессиональной компетентности, этических норм поведения и финансовых обязательств всех независимых страховых брокеров провинции Онтарио. В связи с требованиями RIBO по лицензированию, повышение образовательного уровня  посредников является важной составляющей карьерного роста независимых страховых брокеров. Членство в IBAO дает доступ к получению образования высокого качества, а  ее члены имеют следующие преимущества:

·        Доступ ко всем образовательным курсам. Спонсируемый IBAO учебный план включает все курсы, требуемые для лицензирования, и возможность получения долгосрочного кредита на получение образования.
·        Снижение расходов на образование. Члены IBAO оплачивают курсы при лицензировании по более низкой цене.
·        Специальное образование для брокеров. Все курсы, предлагаемые IBAO, разработаны в соответствии с потребностями независимых брокеров. Только члены ассоциации имеют право  посещать курсы высокого качества по программам, не относящимся к лицензионным.
·        Профессиональные удостоверения. Члены IBAO  автоматически являются членами IBAC, и через это членство могут получить различные профессиональные звания. Например, Канадский аккредитованный страховой брокер (The Canadian Accredited Insurance Broker, CAIB) и Канадский сертифицированный страховой брокер (The Canadian Certified Insurance Broker, CCIB), самое высокое профессиональное звание брокеров в Канаде. Обе эти программы подготовки разработаны IBAC. После окончательного завершения всех подготовительных работ по новой программе обучения посредники P&C страхования смогут получать звание Канадский профессиональный страховой брокер (The Canadian Professional Insurance Broker, CPIB).
·        Меньшее количество поездок. Лицензионные курсы и курсы повышения квалификации  проводятся на всей территории Онтарио.
·        Текущая информация. IBAO предлагает специальные семинары по "необходимости"  в случаях, когда возникают новые проблемы в страховой индустрии.
 
Возможности организационной сети
 
Никакой бизнес не процветает в изоляции. Участие в информационном обеспечении, разработка общей стратегии, даже обслуживание случайного клиента являются ценным результатом для всей организации. Большинство независимых брокеров Онтарио принадлежит IBAO и часто обсуждают с коллегами  разнообразные  события:
·        Ежемесячно проводимые встречи на местном уровне в различных регионах, наслаждаясь выступлениями коллег.
·        Ежегодные региональные встречи. На этих встречах независимые брокеры со всех уголков Онтарио обсуждают проблемы общего бизнеса.
·        Ежегодная конвенция членов IBAO. Это событие объединяет тысячи брокеров со всех уголков провинции.
·        Совет молодых брокеров. Брокеры до 40 лет регулярно встречаются для изучения новых руководящих документов по страховой индустрии.
 
Возможности Лидерства
 
Страховым брокерам, которые находят удовлетворение в повышении своего профессионального статуса в рамках своей деятельности, членство в IBAO дает достаточные возможности для лидерства:

·        Правление директоров и Исполнительного комитета. В случае одобрения, члены ассоциации могут баллотироваться на должность директора, представляющего их провинцию. После трехлетнего пребывания в этой должности кандидат может баллотироваться на пост члена Правления Исполнительного комитета.
·        Комитеты. Члены ассоциации могут реализовать себя в одном из трех  комитетов. Комитет по образованию имеет дело с обучением, технологическими новшествами, управлением брокерскими компаниями  и проблемами P&C страхования. Комитет группового планирования контролирует деятельность брокеров, работающих в области страхования жизни и здоровья, программ пенсионного страхования. Организационный комитет занимается приемом в ассоциацию новых членов, ответственен за связь с потребителями страховых услуг и правительством, планирует ежегодные конвенции  и оказывает поддержку Совету молодых брокеров.
 
Наши выводы:
 
1.      Как видно, очень много важных вопросов находятся в компетенции Ассоциации страховых брокеров Онтарио. Специфику организации брокерской деятельности на страховом рынке Канады очень полезно перенять Федерации страховых посредников Украины (ФСПУ) и ассоциациям стран СНГ.
2.      Главным, на наш взгляд, является то, что ни одно государственное учреждение Канады не может принять какое-либо решение, влияющее на развитие страховой индустрии, без согласования с профессиональными объединениями страховых брокеров. В нашей же стране все еще продолжает витать дух административно-командной системы, предусматривающей решение всех вопросов на уровне чиновников государственного регуляторного органа, которое может повлиять на развитие всего страхового рынка в целом, без согласования с ФСПУ.
3.      Бросается также в глаза тот факт, что в крупнейшем штате Канады регуляторным органом является не государственный орган, а самоуправляемая и самообеспечиваемая организация, состоящая всего из 13 человек. Эта организация координирует деятельность более 8,000 страховых брокеров во всех уголках огромной провинции. Сравните со штатом Госфинуслуг и количеством брокеров в его реестре. Прежде всего, это говорит о высоком доверии к профессиональным общественным объединениям, которые дорожат лояльностью клиентов и делают все возможное для завоевания их доверия. Они осуществляют и лицензирование брокеров, и их обучение, заботятся об их финансовом состоянии , а также карьерном росте и т.д. Подумать страшно, что Госфинуслуги не разрешило бы работу с канадскими брокерами по перестрахованию, которые получают лицензии в общественной организации.
4.      Вопросы вознаграждения брокеров не являются  прерогативой законодательных актов, а регулируются рыночными отношениями и очень прозрачны для клиентов. Мы это обсудим в отдельной дополнительной публикации на эту тему.
5.      Деятельность страховых посредников регулируется на уровне закона о посредниках, а не подзаконных актов регуляторного органа.
6.      В Канаде действуют более 300 страховых компаний. Вместе с тем, Ассоциация страховых брокеров Канады объединяет более 25,000 брокеров. Таким образом, на каждую страховую компанию приходится 83 брокера, которые, в свою очередь, обслуживают 95% страхового рынка Канады. Для сравнения в Украине зарегистрировано  403 страховых компании и всего 70 страховых брокеров, которые обслуживают всего 3% рынка, против 95% в Канаде.
   
Источники: 

1.      Сайт Ассоциации страховых брокеров Онтарио
2.      Сайт Ассоциации страховых брокеров Канады
3.      Сайт Регулятора страховых брокеров Онтарио