Новости интернет-партнеров

Размер текста

11.06.2016

Нацкомфинслуг отчиталась о жалобах клиентов и назвала страховщиков, на которых жаловались больше всего в апреле 2016

Нацкомфинуслуг обновила информацию о работе с обращениями граждан и юридических лиц на действия страховых компаний за период с ноября 2015 года по конец апреля 2016 года.

В Нацкомфинуслуг за этот период поступило 2408 обращений, жалоб физических и юридических лиц по вопросам страховой деятельности, что на 556 обращений меньше, чем за аналогичный период.

Общий объем выплат страхового возмещения страховщиками, по результатам рассмотрения Нацкомфинуслуг обращений за указанный период, составил – 53,15 млн. грн. (37,632 млн. грн. за период октябрь 2015 – март 2016).

Работа Нацкомфинслуг с жалобами на страховые компании, 2015-2016

.	Показатель	Всего	ноя. 2015	дек. 2015	янв. 2016	фев. 2016	мар.2016	апр.16
.	Жалобы	2408	369	387	265	432	500	455
.	Жалобы по сути	2028	304	307	242	353	401	421
.	Акты	186	29	43	30	16	22	46
.	Распоряжения	193	37	44	54	18	20	20
.	Выплата до акта, млн. грн.	38,9	2,7	2,5	2,1	3,6	6,3	21,6
.	Выплата после акта, млн. грн.	14,2	5,5	6,4	0,7	1,1	0,3	0,4
.	Выплаты всего млн. грн.	53,1	8,2	8,9	2,7	4, 7	6,6	22,1

Наибольшее число жалоб Регулятором за период 11.2015-04.2016 было получено на 8 страховщиков, среди которых: Украинская транспортная страховая компания (369 жалоб, довыплачено 5.2 млн. грн.), УОСК (245 жалоб, довыплачено 2.76 млн. грн.), ЭККО (158 жалоб, довыплачено 87 тыс. грн.), Доминанта (148 жалоб, довыплачено 7.1 млн. грн.), Оранта (148 жалоб, довыплачено 2.6 млн. грн.), НОВА (108 жалоб, довыплачено 1,1 млн. грн.), Провидна (62 жалобы, довыплачено 2 млн. грн.) и Скайд (63 жалобы, довыплачено 768 тыс. грн.).

Всего на этих страховщиков было получено 1301 жалобу (всего по рынку 2408).

Список страховых компаний, на которых поступило больше всего жалоб в 2015-2016

№	Страховщик	Всего	ноя. 2015	дек. 2015	янв. 2016	фев. 2016	мар.2016	апр.16
1	UTICO	369	73	82	41	51	68	54
2	УОСК	245	52	40	30	49	43	31
3	ЭККО	158	2	0	11	55	40	50
4	Доминанта	148	9	11	8	38	43	39
5	Оранта	148	22	21	18	24	28	35
6	НОВА	108	16	15	12	13	19	33
7	Скайд	63	7	16	7	10	11	12
8	Провидна	62	7	11	4	11	15	14
.	Всего по 8 СК	1301	188	196	131	251	267	268
.	ВСЕГО по рынку	2408	369	387	265	432	500	455

Какие критерии отбора страховщиков, представленных в таблице, Регулятор использовал?

Количество обращений больше, чем в 2 раза среднего показателя обращений по рынку. При этом, средний показатель обращений рассчитывается как соотношение общего количества обращений относительно ненадлежащего выполнения страховыми компаниями своих обязательств (1778) к количеству СК, по которым поступили такие обращения (94), 1778/94 = 18,9 * 2 = 38. расчет среднего показателя обращений осуществляется за последние 12 календарных месяцев. При расчете среднего показателя обращений не учитываются обращения на действия страховых компаний, в которых аннулированы (отозваны) лицензии на право осуществления деятельности по предоставлению финансовых услуг или страховая компания исключена из Госреестра финансовых учреждений.

Кроме этого, Регулятор традиционно предоставил информацию о страховых компаниях, в которых аннулированы (отозваны) лицензии на право осуществления деятельности по предоставлению финансовых услуг или страховая компания исключена из Государственного реестра финансовых учреждений, на действия которых поступали обращения.

Источник: Фориншурер