"Страховой капитал" затягивает выплаты

Мы вновь возвращаемся к этой теме, а именно, к демпингу на рынке ОСАГО, вообще, и к деятельности компании "Страховой капитал", в частности.

Первая наша публикация касалась огромных скидок, которые предлагал агент этой компании. После этой публикации мы получили грозное предостережение: "немедленно снять эту публикацию". Мы ответили своим анализом тех претензий, которые выдвинул нам этот страховщик. Страсти поулеглись. Наверное, нечем было крыть.

Но "как веревочке не виться, конец все равно будет". И вот очередная встреча, но уже с нашим клиентом, который попал в ДТП 10 мая 2013 года на трассе "Киев-Одесса". Виновник ДТП имел полис компании "Страховой капитал", и Киево-Святошинский суд признал это своим решением по делу №369/4422/13 от 05.06.2013 г., которое было предъявлено вместе с другими документами страховщику (вх. 160 от 14.06.2013 г.).

Далее, была проведена экспертиза по оценке стоимости ущерба, материалы которого оставались тайной за семью печатями для нашего клиента. Пострадавшему не сообщали ни сумму ущерба, ни даже номер дела, на что 5 июня 2013 года наш клиент был вынужден подать официальное заявление в компанию с просьбой ознакомить его с актом экспертизы и суммой ущерба (вх. 125 от 05.06.2013 г.). Но и это не подействовало.

Тогда страхователь вынужден был обратиться с официальной жалобой в Нацкомфинуслуги (вх. от 08.07.2013 г.), на что получил ответ, что в компанию были направлены требования "дать информацию по документам Вашего дела". По результатам проверки представленных документов были "выяснены признаки нарушения страховщиком законодательства в сфере финансовых услуг", а к страховщику будут приняты меры воздействия в установленном порядке (исх. 7471/13-12 от 12.08.2013 г.).

Но и после этого предостережения сотрудники продолжают чинить препятствия. Сейчас они просят переписать заявление на выплату страхового возмещения, подписанное 14.06.2013 г., в связи с оформлением его не по требуемой форме. А почему этого не сделали раньше тем же числом? Появилась еще одна зацепка продлить свои агонии на рынке. В связи с этим вспоминаются слова нашего коллеги по рынку Анатолия Чубинского: "Даже если будут собраны все документы, окажется, что акт экспертизы не заверен печатью". Но при этом сотрудник отдела урегулирования убытка дал в качестве образца копию реального заявления конкретного пострадавшего, раскрыв все персональные данные этого человека: ФИО, адрес проживания, моб. телефон, марка машины, ее гос. номер, реквизиты банка. Бери и пользуйся. Клад для мошенников.

Итак, чиновничья нерасторопность в вопросах предоставления номера собственного дела нашего клиента, пострадавшего в ДТП, и суммы ущерба, и тут же раскрытие всех персональных данных вообще неизвестного человека, попавшего в беду и обратившегося за помощью к этому страховщику. Наверное, в соответствии с существующим законом нужно предпринять административные меры воздействия на данную страховую компанию и конкретного сотрудника за разглашение персональных данных.

Мораль: давая такие скидки при продаже страховых полисов по ОСАГО, в конце концом, страховщик скатиться в долговую яму, затягивая выплаты всякими правдами и неправдами. Наверное, уже пора МТСБУ и регулятору принимать более жесткие меры к данному страховщику, освобождая рынок от недобросовестных участников. От этого страдает имидж всего рынка, который призван защищать наших граждан.

Пострадавший в пятницу, 30 августа, подал очередную жалобу в Нацкомфинуслуги. Планирует подать также жалобу в Моторно-транспортное страховое бюро Украины и прокуратуру. Что ж, подождем реакции государственный органов, призванных следить за мошенническими действиями страховых компаний.

*) Ралф Харрис: "Популярный путеводитель по экономическому жаргону".