ДО ПОЯВЛЕНИЯ ШКОЛЫ СТРАХОВОГО АГЕНТА В УКРАИНЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО НЕ ОБУЧАЛИ АГЕНТОВ МАСТЕРСТВУ СТРАХОВАНИЯ

В сегодняшнем выпуске нашей постоянной рубрики "Азбука страхования" мы решили отойти от ставшего уже привычным формата - ответов специалистов на вопросы читателей, - чтобы рассказать об отечественном рынке страхования в целом. По словам экспертов, пройдет не так много времени, и, как в Европе, наше существование уже нельзя будет представить без страхования: автомобиль, квартира, дача... Да что там дача - наши жизнь и здоровье будут так или иначе застрахованы. Доказательством, что именно так все и произойдет, явился приход в Украину крупнейших страховых компаний из Европы и государств ближнего зарубежья. О том, как меняется у нас в стране культура страхования, мы расспросили президента - председателя правления страховой компании ПРОВИДНА Ирину Сиренко.

"Полис страхования - как лекарство от головной боли: если к нему не пришлось прибегнуть, значит, можно лишь порадоваться"

- Ирина Григорьевна, часто говорят, что большинство украинцев еще не понимают и не принимают страхование.

- Вы правы, необходим перелом в массовом сознании, и, мне кажется, он сейчас происходит. Все больше людей понимают, что полис страхования - это, прежде всего, плата за уверенность, спокойствие и гарантию сохранности благополучия в будущем. Это как лекарство от головной боли, которое всегда лежит в домашней аптечке. И если спустя год срок годности медикамента истек, вы можете только порадоваться, ведь у вас не болела голова! Так и с полисом страхования - он постоянно работает, стоя, как стражник, на вашей защите. Когда люди это осознают, их отношение к страхованию в корне меняется.

- В начале прошлого года у ПРОВИДНОЙ появился мощный инвестор - крупнейшая страховая компания России Росгосстрах. Тем временем на рынок пришли и крупные западные страховщики...

- Украинский страховой рынок находится в стадии активного развития, поэтому вызывает живой интерес у серьезных инвесторов. Никто не вправе усомниться в профессиональном уровне каждого из них, но тем не менее, на мой взгляд, российский опыт Украине ближе и понятнее. Уровень конкуренции среди страховых компаний высок, мы понимаем, что достичь основной цели ПРОВИДНОЙ - стать национальным лидером на рынке - можно только с мощными технологиями, сильной методологической базой и весомыми инвестициями. С такой задачей пять лет назад блестяще справилась новая команда менеджеров Росгосстраха, сделав прорыв в технологиях и выведя компанию в неоспоримые лидеры рынка. Именно эта команда, ее профессионализм и достижения, помноженные на опыт и профессионализм команды ПРОВИДНОЙ, дают нам уверенность в успехе. Сегодня Росгосстрах - крупнейшая по масштабам и территориальному охвату российская страховая компания с 86-летним опытом работы на рынке.

- Жаль только, что прелестями цивилизации может пользоваться в основном столица. Глубинка живет патриархальной жизнью...

- Ошибаетесь, страховщики, наряду с другими участниками рынка финансовых услуг, очень активно расширяют свое региональное присутствие. ПРОВИДНА уже представлена более чем 180 офисами не только во всех областных, но и районных центрах Украины. До конца года региональная сеть будет насчитывать порядка 250 офисов. Кроме того, создана сеть центров урегулирования страховых событий в каждом областном центре. Так что уровень сервиса в провинции ничем не хуже, нежели в столице. Вдобавок у нас работает контакт-центр, который принимает звонки из любой точки страны, предоставляет круглосуточную помощь застрахованным при наступлении страховых событий.

- В чем суть ноу-хау технологий страхования, которые должны приблизить Украину к Европе?

- В Украине еще достаточно слабо освоен рынок страхования физических лиц. И если говорить о технологическом прорыве, то именно в этом сегменте. Здесь очень важно завоевать доверие людей. А для этого необходимо сделать так, чтобы страхование было простым, понятным и удобным. Именно в таком направлении активно работает ПРОВИДНА, создавая стандартизированные страховые продукты, которые отличаются простотой оформления, возможностью варьировать условия, а также очень гибкой тарифной сеткой. При этом они совершенно понятны, удобны и просты как для продавца, так и для клиента.

"Шестого октября ПРОВИДНОЙ исполняется 12 лет, Росгосстраху - 86, а вместе - 98(!) лет опыта в страховании"

- Вы впервые в Украине открыли "Школу Страхового Агента"?

- Страховой агент - это лицо компании, важное связующее звено между компанией и клиентами. Именно поэтому мы придаем большое значение подготовке квалифицированных агентов, для обучения которых создана "Школа Страхового Агента" на примере успешно функционирующей "Школы Страхового Агента" Росгосстраха. Я считаю, что профессия страхового агента в Украине только формируется, ее статус еще не так высок, как это должно быть. Ведь, чтобы стать квалифицированным страховым агентом, необходимы, как и в любой другой профессии, способности, знания, опыт. В курс подготовки агента в ПРОВИДНОЙ входит обучение страховым продуктам, технологиям продаж и технологии общения с клиентом. Желающим учиться нужно пройти собеседование, а после курса обучения сдать тестовый экзамен. Далее - стажировка, наработка контактов, формирование своего клиентского портфеля. На сегодняшний день в компании работает более тысячи страховых агентов.

- Шестого октября ПРОВИДНОЙ исполняется 12 лет...

- А Росгосстраху - 86! А вместе - 98(!) лет опыта в страховании. Я хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам и страховым агентам ПРОВИДНОЙ за профессионализм, самоотдачу, веру и преданность страховому делу, а клиентов и партнеров компании поблагодарить за доверие и плодотворное сотрудничество и пожелать здоровья, неисчерпаемой энергии, творческого вдохновения, воплощения самых смелых планов, стабильности, дальнейшего процветания и долгих лет успеха.

- И последний вопрос: ваше личное имущество застраховано?

- А вы в этом сомневаетесь?