СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ «БРОКБИЗНЕС» УСПЕШНО ПРОШЛА ВТОРОЙ НАДЗОРНЫЙ АУДИТ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА СООТВЕТСТВИЕ СТАНДАРТУ ISO 9001:2008

Оценку соответствия проводила группа аудиторов международного технического общества «Бюро Веритас» (Bureau Veritas Certification)  – лидера в области инспекции и сертификационных услуг в Украине.

2-й надзорный аудит Страховой компании «БРОКБИЗНЕС» проведен с целью осуществления периодического надзора за состоянием Системы Менеджмента Качества для обеспечения ее соответствия требованиям Международного стандарта ISO 9001:2008 и выдачи рекомендаций по продлению действующего сертификата.

Подтверждение сертификата соответствия требованиям международного стандарта ISO 9001:2008 свидетельствует о том, что Страховая компания «БРОКБИЗНЕС» применяет на практике лучшие мировые технологии управления, в ней четко определены и документированы бизнес-процессы, распределены полномочия и ответственность относительно процессов, осуществляется мониторинг установленных показателей, планирование, организация, контроль и анализ результатов.

Группа аудиторов отметила ряд положительных изменений, которые прошли в Компании с момента проведения 1-го надзорного аудита в 2010 году. По сравнению с 2010 годом, в 2011 году увеличилось количество разработанных и модифицированных страховых продуктов на 13%, а также улучшился показатель срока урегулированных дел.

Группа аудиторов также отметила и сильные стороны системы менеджмента Страховой компании «БРОКБИЗНЕС». Среди них четкое определение процессов Системы Менеджмента Качества, их взаимосвязи, критериев, которые показывают фактическую результативность процессов; налаженное внутреннее взаимодействие в виде регулярных совещаний и доступа удаленных филиалов к центральной базе документации; оперативный анализ данных по процессам в реальном времени; четкое выполнение процедуры взаимодействия с клиентами по урегулированию убытков с описанием поэтапных операций; результативная работа с агентской сетью; двухступенчатая оценка результативности обучения персонала; регистрация несоответствий и корректирующих действий по мере появления и оперативное решение проблем.

«Система управления компанией – целостный единый организм. Но его основная часть, которая делает его живым и единым – это высокопрофессиональный и мотивированный персонал, способный выполнять свою работу качественно и в четко установленные сроки. Именно эта особенной Страховой компании «БРОКБИЗНЕС» позволяет нам занимать одну из лидирующих позиций на страховом рынке, развиваться и получать высокие оценки со стороны внешних экспертов. О чем свидетельствует успешное прохождение третий год подряд сертификационного аудита системы менеджмента качества на соответствие требованиям Международного стандарта ISO 9001:2008», – отметил Председатель Правления Страховой компании «БРОКБИЗНЕС» Вадим Загребной.