Клиентам с проблемами предлагают рассрочку платежа

— Роман, насколько упали объемы страхования жизни из-за финансового кризиса?

— Они выросли: в начале прошлого года мы планировали собрать в 2008 г. премий на 170 млн. грн., но, согласно предварительным подсчетам, собрали на более чем на 183 млн. грн. (на 20% больше, чем в 2007 г.). Хотя выплаты тоже выросли: в 2,5 раза по сравнению с 2007 г., они составили почти 9 млн. грн. Но даже при этом мы смогли закончить год с прибылью.

— Какие новые услуги компании предлагают с оглядкой на ухудшение экономической ситуации в стране?

— В тяжелые времена на первое место выходит классическое страхование жизни, проверенное десятилетиями. В нестабильное время клиент ищет надежные инструменты капиталовложения и качество предоставляемых услуг. Ценовая политика не является решающим аргументом в данном случае. Расширение продуктового ряда, которое часто происходит в рекламных целях, в кризисной ситуации не привлечет дополнительных клиентов.

Одним из немногих изменений в нашей работе стало то, что мы пошли на встречу тем клиентам, которые испытывают временные финансовые трудности, и разрешили рассрочку платежа, то есть, дали возможность оплачивать премии раз в полгода или раз в квартал. Несмотря на то, что такое решение требует от нас дополнительных административных затрат, мы понимаем, что данная возможность облегчит финансовую нагрузку на многих наших клиентов. Это предложение будет доступно для тех людей, которые с нами более двух лет, то есть, оплатили две годовые премии.

— Собираются СК менять тарифы на свои услуги в этом году?

— Если вы намекаете на удорожание страховых услуг, то это будет зависеть от рынка. Но, думаю, никто не решит в одностороннем порядке пойти на такой шаг. Это сделало бы компанию неконкурентоспособной.

Скорее всего, увеличение тарифов будет происходить плавно. Это неизбежно и является общей тенденцией во всем мире. Нужно сказать, что в Украине по некоторым видам страхования тарифы были занижены, то есть, людям продавали страховой продукт по тарифу, не соответствующему реальной стоимости страховки. При повышении эти тарифы будут просто приведены в соответствие.

— Как может меняться ситуация на рынке страхования жизни из-за кризиса?

— Для некоторых компаний наступят тяжелые времена. Но, если сравнивать с рисковым, то лайфовый сектор гораздо более устойчив, и я думаю, что проблемы могут возникнуть не столько внутри компании, сколько в связи с потерей интереса акционеров. Прежде всего, это касается карманных компаний, которые не занимались реальным страхованием.

Но сейчас на рынке не стоит ожидать крупных сделок. Украина, к сожалению, является страной повышенного риска для инвесторов. Причина не только во внутренних проблемах в экономике, сложности сейчас переживают практически все. Если в период бурного роста, который мы наблюдали на протяжении последнего десятилетия, инвесторы могли себе позволить рисковать, оценивая перспективы Украины, то сегодня настало время наблюдать за происходящим издалека.

— Инвесторы не готовы покупать наши компании?

— Для тех, у кого есть деньги, сейчас великолепные возможности для покупки: цены на акции находятся на нижайшем уровне. Просто у большинства на это нет денег. Сегодня сложилась выгодная ситуация для тех, у кого есть средства, потому что конкуренция ослабла. Работать в условиях жесткой и агрессивной конкуренции всегда труднее.

Для тех, у кого деньги есть, сейчас просто великолепное время выходить на рынок, потому что можно начинать свою работу в более комфортных условиях. Я думаю, что структуры, которые быстрее, чем другие, оправятся от потрясений и с толком воспользуются выгодным моментом, смогут неплохо поживиться на протяжении следующих пары лет.