СК «Брокбизнес» за счет введения новой системы контроля качества увеличила в 2 раза продажи полисов

Страховая компания «Брокбизнес» в период с апреля по июнь 2008 года реализовала более 23,6 тыс. страховых полисов, что вдвое превышает продажи полисов за тот же период 2007 года. На такую динамику, прежде всего, повлияло введение контроля пролонгации договоров с физлицами.

В начале 2008 года СК «Брокбизнес» определила качество обслуживания как один из приоритетных вопросов своей деятельности и создали отдельное структурное подразделение – Департамент контроля качества.

Во II квартале 2008 года компания заключила порядка 18 тыс. договоров с физлицами, что в два раза превышает показатели I квартала 2008 года и в четыре раза показатели II квартала 2007 года.

Кроме того, улучшились показатели работы Департамента урегулирования убытков за счет оптимизации рабочего процесса и введения системы правильного тайм-менеджмента. Значительно сократились сроки урегулирования страховых случаев, а продуктивность труда специалистов Департамента урегулирования убытков повысилась более чем на 40%.