Страховая компания Balta предлагложила в Латвии новую услугу

Страховая компания Balta предлагает в Латвии новую услугу, позиционируемую как "клиенту достаточно лишь позвонить".

Ранее клиенты Balta, как правило, сообщали о приключившейся с ними неприятности, лично явившись в филиал фирмы. Теперь же заявки о выплате компенсаций при наступлении страховых случаев круглосуточно принимаются по телефону. Терять время на дорогу к страховщику уже не придется.

Как рассказала директор управления выплат Balta Мадара Мелнмате, система, потребовавшая вложения 1,1 млн. латов, тестировалась в пилотном режиме с 25 февраля. Заявки, сообщил руководитель этого проекта Balta Ингус Савицкис, принимаются по всем полисам — за исключением страхования здоровья. У компании, в частности, уже заключены договоры с 50 автосервисами, так что владелец OCTA или KASKO сразу после разговора с представителями Balta сможет отогнать туда битую машину для составления сметы ремонтных работ. Новый порядок обеспечивает осмотр и ремонт транспортного средства в одном и том же месте.

Страховщик пока сохранил и прежнюю систему подачи заявок. На западе ЕС новая для Латвии практика работает уже больше 10 лет, а в Литве введена полтора года назад.

Страховое акционерное общество Balta основано 28 января 1992 года. Его крупнейший владелец — датская группа Codan (51,9%). Объем подписанных премий в 2007 году составил 54202732 лата (+23% по сравнению с 2006-м), выплаченные компенсации — 25050636 латов (+24%).