Маркетинг продаж – это маркетинг влияния?..!...

Очевидно, что организовать витрину страховых продуктов и ожидать клиентов недостаточно. Успешная продажа страховой услуги под углом зрения клиента – это когда, в первую очередь, его убедили в необходимости страхования.

И для страховой компании путь реализации такой успешной продажи тернист. Нужно тщательно выстроить всю логику влияния на клиентов: разработать востребованные продукты, наладить четкие и взаимосвязанные процессы обслуживания, заинтересовать продавцов и т.п.

Часто кажется, что все уже есть, все запущено. Но работоспособна ли система фактически? Не формальна ли она? Уверены ли Вы, что существующие страховые продукты убедительны для продавцов? Что они верят в их качество и действительно намерены продавать? Уверены ли Вы, что Ваши усилия на рекламу, продвижение и прочие маркетинговые мероприятия, не оказываются напрасными или вообще не мешают продавать? Знаете ли Вы что-нибудь о скрытом сопротивлении продавцов внедряемым инициативам? Партизанское движение может быть крайне вредоносно для компании.. И нужно так влиять на продавцов, используя многообразие инструментов, чтобы влияние было результативно и приводило к продаже.

Но не только страховая компания влияет на продавцов. Продавцы являются своеобразными поводырями страхования для «слепых» клиентов. И в этом смысле именно они управляют эффективностью продажи в итоге и ставят тем самым страховую компанию в сильнейшую зависимость от себя. Они могут донести до клиента все особенности продукта, а могут получить лишь формальную отметку об ознакомлении с правилами страхования. Они представляют Вашу компанию в своем лице, которое может быть как приветливое, так и недоброжелательное; как стимулирующее, так и отталкивающее.

Значит, в современных реалиях маркетинг продаж – это, в первую очередь, именно маркетинг влияния. Влияния мощного и разнонаправленного.