Как автоматизировать деятельность страховой компании?

17–18 ноября 2007 г. в Санкт-Петербурге прошла первая Всероссийская профессиональная конференция «Автоматизация деятельности в страховых компаниях», организатором которой выступила компания «1С Франчайзи Континент». В конференции приняли участие более 20 страховых компаний из разных городов – Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Иркутска, Грозного, Новосибирска, Калининграда.

Конференция носила профессиональный характер, в составе ее участников было много руководителей IT-служб различных компаний, которые хотели получить не только информацию о новых разработках и планах, но и высказать свои пожелания для развития автоматизации страхового бизнеса.

Началась конференция с подведения итогов десятилетней работы компании Континент в области продвижения коробочных продуктов для страхового бизнеса. Лидирующее место в доле продаж «коробок» (более 1500 шт) – за программой Континент: Страхование на платформе 1С: Предприятие 7.7. Набирает обороты новый продукт Континент: Страхование 8 на платформе 1С: Предприятие 8. Популярностью пользуются также программы Континент: Брокер – для страховых брокерских компаний и не так давно выпущенные коробочные продукты для пунктов продаж полисов ОСАГО и полисов выезжающих за рубеж – Континент: ОСАГО и Континент: Турагент. Эти программы не требуют наличия у пользователей платформы 1С: Предприятие и служат для упрощения взаимодействия мест продаж полисов со страховыми компаниями.

В рамках конференции состоялись выступления представителей РСА, которые представили доклады «Автоматизированная информационная система обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств Состояние и перспективы развития (АИС ОСАГО)» и «Автоматизированная информационная система Российского союза автостраховщиков (АИС РСА)».

Цель создания АИС ОСАГО – организация автоматизированного обмена информацией о договорах обязательного страхования, страховых случаях, транспортных средствах и об их владельцах, статистическими и иными сведениями по обязательному страхованию.

Задачи, решаемые АИС ОСАГО:

– обеспечение органов внутренних дел и других органов исполнительной власти Российской Федерации, осуществляющих контрольно-надзорные функции в области ОСАГО, сведениями о заключенных, продленных, недействительных и прекративших свое действие договорах обязательного страхования;
– обеспечение страховщиков и их профессионального объединения информацией (в том числе конфиденциальной), связанной со страховыми случаями по ОСАГО.

АИС РСА является автоматизированной системой, которая предназначена для формирования единого информационного ресурса Российского союза автостраховщиков.

Участники конференции обсудили как новые возможности платформы 1С: Предприятие 8, перспективы развития автоматизации страхового бизнеса на базе новой платформы, так и накопленный опыт в сфере использования информационных технологий в страховании.

Было отмечено, что начался активный переход страховых компаний на платформу 1С: Предприятие 8. Это вызвано возможностью вести базы большего объема, объединять все структуры компании в единую информационную систему, увеличивать функционал уже сегодня и развивать его в дальнейшем.

Вот некоторые отличия версии Континент: Страхования для платформ 1С: Предприятие 7.7 и 8:

– возможность ведения учета нескольких фирм в одной базе (как страховых, так и брокерских) с формированием консолидированной отчетности;
– возможность учета по нескольким видам страхования в договорах страхования и перестрахования;
– диспетчерский пункт;
– введено понятие страхового продукта, причем страховой продукт может состоять из нескольких видов страхования, при этом каждый вид страхования в страховом продукте может включать определенный набор страховых рисков;
– возможность учитывать неограниченное число агентов по договору, а также по каждому агенту заводить свой процент комиссии по разным видам страхования;
– расширенный учет по личному страхованию: введены необходимые для учета справочники – ЛПУ, мед. услуги, программы мед. Страхования; формируется многоуровневый отчет по выплатам личного страхования для отслеживания количеств и сумм предоставленных услуг ЛПУ по каждому застрахованному;
– возможность ведения брокерской деятельности в рамках многофирменного учета;
– более детализированный учет по объектам и рискам страхования.

На конференции была отмечена возможность слияния программных продуктов разных производителей, например Континент: Страхование 8 и программные продукты фирмы РАРУС для автоматизации CRM. Для этого клиентам не нужно самим обзванивать производителей дополнений и конфигураций на платформе 1С: Предприятие 8. Достаточно только поставить задачу основной внедренческой фирме, а она уже сама решает вопросы со своими партнерами. Такие формы партнерства активно используются при внедрении 1С: Предприятия 8 в крупных компаниях.

Несколько круглых столов были посвящены темам автоматизации удаленных филиалов и пунктов продаж.

В настоящее время все большее распространение получают распределенные системы сбора и обработки информации. Связано это прежде всего с укрупнением компаний и организацией широкой сети филиалов. Наиболее распространенными являются следующие модели организации такого рода систем:

– сеансовый обмен информацией между центральной базой данных и удаленными клиентскими базами данных;
– клиент-серверные технологии, при которых к центральной базе данных осуществляется прямой удаленный доступ с помощью специально сконфигурированного клиентского программного обеспечения;
– различные web-интерфейсы, позволяющие получить доступ к центральной базе данных с помощью обычного web-браузера, без использования какого бы то ни было дополнительного программного обеспечения.

Отмечены были достоинства и недостатки каждой модели и определены факторы, влияющие на конкретный выбор какой-либо из них.

На конференции была неформальная атмосфера, которая и должна сопровождать встречи давних коллег и партнеров.

Вечером состоялся товарищеский ужин в ресторане отеля, где в дружеской обстановке подводили итоги конференции. Официальное закрытие мероприятия проходило в Константиновском дворце, где состоялась дегустация вин из президентских погребов. За два дня все успели сдружиться и посмотреть Санкт-Петербург.