Отношение россиян к мошенничеству в страховании

Национальное агентство финансовых исследований (НАФИ) по заказу Комитета по противодействию страховому мошенничеству Всероссийского союза страховщиков при поддержке Страховой группы «Межрегионгарант» провело исследование отношения россиян к страховому мошенничеству.

В 2007 году 28% россиян посчитали, что допустимо обмануть страховую компанию путем завышения суммы ущерба выше реального или заявления об ущербе, которого на самом деле не было, 47% россиян полагают, что такая практика недопустима, и 25% затруднились ответить на вопрос.

Данные показатели подчеркивают тенденцию к все ухудшающемуся положению по вопросам мошенничества в страховании. По сравнению с 2006 годом резко сократилась группа респондентов, четко полагающих, что обман страховой компании «недопустим» (с 40% до 26%). Несмотря на то что большая часть данной аудитории перешла в группу «затруднились ответить», неготовность россиян четко ассоциировать обман страховщика с недопустимостью данного действия является крайне негативной тенденцией для страхового рынка. Также необходимо отметить рост с 22% в 2006 году до 28% в 2007 году числа респондентов, считающих допустимым обман страховой компании.

Как следствие, в три раза увеличилось число россиян, знающих о случаях обмана страховых компаний с 10% в 2006 году до 30% в 2007 году. О том, что не знают таких случаев, заявило 60% респондентов, и еще 10% затруднились ответить на поставленный вопрос. При этом 15% россиян узнали о случаях обмана страховых компаний из СМИ, 13% – от друзей и знакомых, и 5% лично знают людей, обманувших страховщиков.

Примерно равное количество россиян в 2007 году полагает, что обман страховой компании не является преступлением (37%) и что обман страховой компании является преступлением (36%). Заметно – с 15% до 27% – возросла доля респондентов, затруднившихся с ответом, что свидетельствует о существенной неустойчивости общественного мнения по данному вопросу.

При этом 19% россиян не считают обман страховщика преступлением, потому что страховые компании сами обманывают клиентов, 15% – потому что слишком много платят за страхование, 8% – потому что в уголовном кодексе нет такого преступления и 6% – потому что страхование является «дополнительным налогом».

Структура причин обмана страховых компаний в 2007 году практически не изменилась по сравнению с 2006 годом. Отмечается снижение популярности ведущей причины «нуждался в деньгах» (с 45% в 2006 году до 35% в 2007 году) и рост доли респондентов, затруднившихся с ответами (с 16% в 2006 году до 27% в 2007 году). Также в 2007 году в качестве причины обмана «считают, что могут избежать наказания» указывают 26% взрослого населения России, что «слишком много платят за страхование» – 19% россиян, «потому что их обязывают платить за ОСАГО» – 9% и «стараются вернуть долги Госстраха» – 9% россиян.

В 2007 году россияне также отвечали на вопрос: «Какие меры в первую очередь помогут снизить количество обманов страховых компаний?». По популярности лидируют ответы «Увеличить выплаты по страховым случаям» (18%) и «Ужесточить санкции в Уголовном кодексе» (15%).

В целом отношение к допустимости страхового мошенничества стандартное практически во всех возрастных группах и соответствует общероссийским показателям. Только в возрастной группе «60 лет и старше» отмечается увеличение до 35% числа респондентов, которые затруднились ответить на вопрос, и снижение до 15% тех, кто считает допустимым или отчасти допустимым страховое мошенничество. То есть пожилые россияне показывают более социально-одобряемое поведение.

С ростом уровня доходов и субъективного дохода несколько увеличивается доля респондентов, допускающих обман страховых компаний, и снижается доля респондентов, затруднившихся с ответом. Так, в группе с доходом до 1500 руб. на члена семьи 27% респондентов считают допустимым или отчасти допустимым обман страховой компании. В группе с уровнем дохода 5001 руб. и выше на одного члена семьи доля таких респондентов составляет 35%. В группе «мы едва сводим концы с концами» 21% россиян допускают страховое мошенничество, а в группе «затруднительно приобретать действительно дорогие вещи» их доля возрастает до 30%.

Мужчины чаще женщин считают допустимым или отчасти допустимым обман страховой компании (34% против 24%), в то же время среди женщин больше респондентов, которые затруднились ответить на данный вопрос.

Таким образом, в общественном мнении обман страховщика не ассоциируется с преступлением, он связан с возвратом своих средств, наказанием компаний, которые сами обманывают страхователей.