По итогам I квартала 2006 г. СК "РОСНО" увеличила число заключенных договоров по ОСАГО на 23% по сравнению с аналогичным периодом 2005 г. В рамках акции "Реформа автогражданки", запуск которой состоялся 15 декабря 2005 г., "РОСНО" предоставило своим клиентам полное сопровождение по полисам ОСАГО. Преемником акции стал продукт "Европейский сервис" - дополнение к полису ОСАГО, который компания с 1 марта предложила автолюбителям, не успевшим принять участие в акции.

 

Проведение акции и запуск нового продукта способствовали заметному увеличению доли ОСАГО в страховом портфеле "РОСНО", тогда как, по данным РСА, в декабре 2005 - феврале 2006 года данный сегмент страхового рынка сократился на 7% по сравнению с аналогичными периодами прошлых лет.
Успешный рост позволил "РОСНО" занять в январе 3-ю в России позицию по сборам в области ОСАГО (по данным Росстрахнадзора).
По предварительным итогам I квартала 2006 г., количество договоров, заключенных по ОСАГО, составило около 78,5 тыс. 

За время проведения акции и запуска нового продукта "РОСНО" не только удалось привлечь большое число клиентов, но и оптимизировать многие процессы, что способствовало совершенствованию качества предоставляемых услуг.
 Компания приобрела опыт быстрого развертывания высокотехнологичного колл-центра. Созданы квалифицированные клиентские службы, которые могут послужить базой для развития сервисных услуг по другим линиям бизнеса.
Традиционно уделяя первостепенное внимание качеству обслуживания клиентов, с первых дней запуска нового предложения Департамент качества обслуживания "РОСНО" осуществлял мониторинг удовлетворенности клиентов, проводя телефонный опрос всех владельцев полисов, с которыми произошел страховой случай, и уточняя, насколько они довольны тем сервисом, который был предоставлен компанией. Работа служб "РОСНО" оперативно корректировалась с учетом полученных пожеланий и оценок страхователей.
"На нынешнем этапе развития страхового рынка для клиента становится главным уровень сервиса, предоставляемый страховщиком, а для страховых компаний более важным - лидерство в инновациях по улучшению услуг, чем рост доли рынка, который возникает как естественное следствие достижений в области качества сервиса", - отметил заместитель генерального директора "РОСНО" Дмитрий ПОПОВ.
"Создавая этот продукт, мы исходили из того, что клиенты "РОСНО" должны иметь уровень сервиса, аналогичный странам Европы, и были уверены, что это предложение будет востребовано у наших страхователей. Мы рады, что эти ожидания оправдались и клиенты по достоинству оценили наши усилия. Мобильность и гибкость в корректировке работы подразделений компании позволили создать программу, полностью отвечающую интересам потребителей. Опрос автолюбителей, воспользовавшихся сервисом, предлагаемым нами в дополнение полиса ОСАГО, показал, что 8 из 10 опрошенных удовлетворены поддержкой, оказанной компанией в ситуации ДТП, и готовы порекомендовать продукт своим родственникам и знакомым", - прокомментировал достигнутые результаты директор по маркетингу Группы компаний "РОСНО" Михаил САФРАН.
Группа компаний "РОСНО" является одной из крупнейших страховых групп в России. В нее входят универсальная страховая компания федерального уровня ОАО "РОСНО" и ее дочерние компании ПК "РОСНО-Центр", СК "РОСНО-МС", СК "Альянс РОСНО Жизнь", УК "Альянс РОСНО Управление активами" и СК "РОСНО Украина".
ОАО "РОСНО" создано в 1991 г. СК “РОСНО” - одна из крупнейших российских универсальных страховых компанией, имеющая лицензии на право осуществления 96 видов добровольного и обязательного страхования. Региональная сеть “РОСНО” насчитывает 100 филиалов, объединенных по территориальному признаку в 10 дирекций, и 203 агентства во всех субъектах РФ, имеются представительство в Казахстане и дочерняя компания в Киргизии. Клиентами “РОСНО” являются более 7 млн человек и свыше 50 тыс. предприятий и организаций. Основными владельцами “РОСНО” являются АФК “Система” (49,2% акций) и ведущий немецкий страховщик Allianz AG (47,4%), миноритарные акционеры владеют 3,4%. Уставный капитал компании составляет 1 млрд 184,2 млн руб. Собственные средства — 2,096 млрд руб., страховые резервы — 7,624 млрд руб.
По предварительным данным, сборы компании за 2005 г. по МСФО выросли на 50% - до $520 млн, а прибыль – на 15% до $20 млн. Сборы группы компаний "РОСНО" в 2005 г. с учетом поступлений по ОМС превысили $1 млрд.
По итогам I полугодия 2005 г. СК "РОСНО" заняла 6-е место по величине активов в рэнкинге "Интерфакс-100. Крупнейшие страховые компании России", подготовленном "Интерфакс-ЦЭА".
В национальном рейтинге страховых компаний России, проводимом рейтинговым агентством "Эксперт РА", "РОСНО" 4-й год присваивается наивысший рейтинг А++ "Высокий уровень надежности с позитивными перспективами". "РОСНО" является трехкратным победителем в категории "Страховая компания" в исследовании "Марка Доверия", проводимом журналом "Ридерз Дайджест". "РОСНО" – неоднократный лауреат премии "Компания года". По результатам, подготовленным рейтинговым центром Института экономических стратегий (ИНЭС), "РОСНО" три года подряд занимает 1-е место в ежегодном рейтинге "50 наиболее стратегичных страховых компаний". В 2005 г. "РОСНО" присуждены три Российские общественные премии в области страхования "Золотая Саламандра": "Лидер страхового рынка России", "Выбор российского страхователя" (второй год подряд), и "Информационно-открытая компания" (второй год подряд). Весной 2006 г. "РОСНО" признано победителем "Ежегодной премии "Финанс." в номинации "За продвижение европейских стандартов в российское страхование".