СК «Альфа Страхування»: створено власний call-центр для обслуговування клієнтів

У СК «Альфа Страхування» з 1.06.2009 створено власний call-центр для обслуговування клієнтів. У своїй роботі він об'єднав можливості сучасного устаткування, спеціалізованого програмного забезпечення та професійних телефонних операторів. 

Сall-центр СК «Альфа Страхування» відразу набув популярності. За три тижні роботи оператори прийняли понад 3000 звернень.

Для забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів та їхніх зручностей компанія впровадила CRM-систему, придбала легкі для запам'ятовування номери телефонів 499-99-99 і 8-800-30-99-99. Дзвінки зі стаціонарних телефонів на номер 8-800-309-99-99 безкоштовні по всій Україні.

Перший заступник Голови Правління компанії Андрій Супрун повідомив, що вже багато клієнтів відзначають значно вищий рівень обслуговування та із задоволенням звертаються в call-центр із питаннями. Найчастіше вони стосуються допомоги при страхових подіях, інформації про відшкодування збитку, оцінки вартості авто, розрахунку вартості страховки. Кожний запит обслуговується уважно й швидко.