16 января состоялся "круглый стол" по актуальным вопросам взаимодействия страховых компаний и служб аварийных комиссаров. Организатор круглого стола, Служба аварийных комиссаров "Саратовавтоспас", собрала представителей таких ведущих страховых компаний, работающих на саратовском рынке, как "РОСНО", "Росгострах-Поволжье", "Согласие", "УралСиб", "Страховой дом ВСК", "КапиталЪ Страхование", "Страховая компания правоохранительных органов", "НАСТА", "РЕСО-Гарантия", "Жива".
Директор "Саратовавтоспас" Николай ВЛАСОВ представил страховщикам представителей организаций, с которыми в процессе обслуживания клиентов сотрудничает его служба, а также представителя ГИБДД г. Саратова, который смог участие в круглом столе. Во вступительном слове Н.Власов рассказал, что в ходе круглого стола хотелось бы обсудить такой вопрос, как возможность изменения закона по ОСАГО. Скорее всего, уже в 2007 году правительством РФ будет подписан "европейский протокол" и начнётся поэтапное его внедрение. Конечно, страховщикам будет сложно сразу же переключиться на такое обслуживание клиентов, какое подразумевает под собой "европейский протокол", однако ситуацию можно значительно облегчить, если страховые компании уже сейчас начнут думать о будущем и подготовятся к грядущим значительным изменениям. С таким предположением согласились практически все собравшиеся представители страхового бизнеса. В ходе беседы выяснилось, что уже сегодня есть несколько крупных компаний, с которыми "Саратовавтоспас" работает давно; они довольно успешно пытаются ввести для своих клиентов отдельные услуги по "европейскому протоколу".
Сегодня основная сложность, которая мешает страховщикам начать движение к "европейскому протоколу", состоит в том, что часто страховые компании не взаимодействуют между собой. На сегодняшний день нет даже общей базы данных по автомобилям, которые уже были использованы преступниками при мошенничестве, а также базы данных о подозрительных случаях требования страховых выплат, когда страховщики не смогли доказать в суде факт наличия мошенничества, однако предположили, что он мог иметь место. Такую базу данных предлагали создать давно, но сложно было найти независимый центр для сбора информации. Сейчас в качестве такого центра предложили использовать службу аварийных комиссаров. Большинство представителей компаний согласилось, что было бы замечательно, если бы в ближайшее время такая база всё же появилась, и согласились предоставить всю информацию по недобросовестным клиентам, которая имеется в их распоряжении.
В ходе "круглого стола" не раз поднимались острые и злободневные вопросы, такие, как юридическое обоснование деятельности служб аварийных комиссаров, возможность предоставления таких услуг, как сбор документов в органах ГИБДД и дознания, полное представление интересов клиента. Наиболее жаркая дискуссия разгорелась при обсуждении взаимодействия сотрудников ГИБДД и служб аварийных комиссаров. Служба аварийных комиссаров "Саратовавтоспас" оказывает автомобилистам информационные, юридические, технические услуги, специалисты консультируют водителей в сложных ситуациях, в том числе и по вопросам урегулирования страховых выплат. Одной из самых полезных, в том числе и для страховщиков, услугой была признана фотосъемка как на цифровую, так и на аналоговую фотокамеру. Фотографии часто являются главными уликами при судебных разбирательствах.
В завершение круглого стола Н.Власов ещё раз поблагодарил представителей страховых компаний Саратова за то, что они нашли время на обсуждение таких важных и для компаний, и для клиентов вопросов, и выразил надежду на дальнейшее сотрудничество и подобные встречи в будущем.